Il se peut que vous ne puissiez pas placer un ordre. Cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment :
La vérification du compte est toujours en cours
Pour déposer des fonds sur votre compte Shares, votre demande d'ouverture de compte doit être approuvée. Par conséquent, lorsque le solde de votre compte est nul, vous ne pouvez pas effectuer de transaction. N'oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à 24 heures, mais que la plupart des clients sont intégrés en moins de 10 minutes. Nous ferons de notre mieux pour examiner votre candidature dès que nous la recevrons. Passer une commande est un jeu d'enfant une fois que vous avez été approuvé 😉
Fonds insuffisants
Parfois, nous oublions simplement que le solde du compte est insuffisant pour pplacer un ordre. Dans ce cas, vous serez averti par une fenêtre popup dans l'application. Accédez simplement à la section « Compte » dans le panneau Profil en cliquant sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et approvisionnez votre compte.
Opérations sur titres
En tant qu'investisseur en actions (disponible uniquement au Royaume-Uni, en France, en Pologne, en Belgique, au Portugal, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Italie et au Luxembourg), vous pouvez être concerné par divers opérations sur titres . Les fractionnements de fusions, les fractionnements de réserves, les acquisitions, les radiations, les arrêts de négociation et d'autres actions courantes peuvent vous empêcher d'acheter ou de vendre des actions pendant un certain temps ou pour toujours.
Risques techniques
Même si Shares s'efforce de maintenir l'application à jour, il peut arriver qu'une fonctionnalité ne fonctionne pas comme prévu car des erreurs sont inévitables dans tout système. Dans ce cas, nous ferons tout pour le reprendre au plus vite afin qu'il ne perturbe pas les activités de trading de nos clients. La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue, c'est pourquoi notre équipe de développement examine régulièrement l'application pour éviter que de tels incidents ne se produisent. Nous sommes attristés lorsque vous n'êtes pas satisfait, c'est pourquoi nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur produit possible.
Si la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à placer un ordre n'appartient pas à l'une des catégories répertoriées ci-dessus, veuillez contacter notresupport client via le chat intégré à l'application. Nous serons heureux d’enquêter pour vous sur la cause sous-jacente !