*Disponible pour les Clients des Conseillers en Gestion de Patrimoine disposant d’un compte vérifié.
L’Espace Client est votre espace digital sécurisé au sein de la plateforme Shares Pro, vous permettant de suivre vos investissements gérés par votre Conseiller en Gestion de Patrimoine, d’accéder à vos documents essentiels et de gérer les informations relatives à votre compte. Cet espace est accessible à tous les Clients dont le compte a été vérifié.
Comment accéder à l’Espace Client ?
Une fois votre compte vérifié, vous recevrez un e-mail de bienvenue.
Cet e-mail contient un bouton intitulé « Ouvrir Shares Pro ».
En cliquant sur ce bouton, vous serez redirigé vers l’Espace Client.
Lors de votre première connexion, vous devrez définir votre mot de passe
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Vous recevrez un e-mail comportant un bouton « Réinitialiser le mot de passe ». Attention : le lien de réinitialisation est valable pendant 15 minutes uniquement.
Créez un nouveau mot de passe respectant les exigences de sécurité :
minimum 8 caractères
incluant des lettres, des chiffres et un caractère spécial
Confirmation du mot de passe par saisie identique
Une fois le mot de passe créé, vous serez redirigé vers la page de connexion.
Vous pourrez ensuite vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Si plusieurs comptes sont associés à la même adresse e-mail, le système vous invitera à sélectionner celui auquel vous souhaitez accéder après connexion.
Que pouvez-vous faire dans l’Espace Client ?
Consulter votre portefeuille : suivez la performance, les montants investis, ainsi que les gains ou pertes dans la rubrique Portefeuille.
Basculer entre vos comptes : visualisez vos comptes-titres ordinaires (CTO) et plans d’épargne en actions (PEA) depuis la section Portefeuille.
Consulter vos liquides disponibles, les détails de dépôt et les modes de paiement.
Accéder et télécharger vos documents (relevés de compte, confirmations d’opérations, etc.) dans la section Documents.
Changer la langue de la plateforme (anglais / français) via la section Compte.
Consulter vos informations personnelles ainsi que celles de votre Conseiller en Gestion de Patrimoine dans la section Compte.
Pour toute question concernant l’accès ou l’utilisation de l’Espace Client, notre équipe Support est à votre disposition à l’adresse : support-team-pro@shares.io. Pour toute demande relative à vos investissements ou à votre situation de compte, veuillez contacter directement votre Conseiller en Gestion de Patrimoine.