Jeśli chcesz zamknąć swoje konto, pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się to zrobić, utracisz dostęp do wszystkich funkcji inwestycyjnych i społecznościowych.
Nie będziesz mógł zamknąć swojego konta, jeśli masz otwarte pozycje lub pieniądze na saldzie*. Upewnij się, że wszystkie Twoje zlecenia, wpłaty i wypłaty zostały zakończone, zanim złożysz wniosek o zamknięcie konta.
Aby zamknąć konto w aplikacji:
Stuknij swoje zdjęcie profilowe.
W menu Sekcja profilu wybierz opcję "Zamknij konto" u dołu listy.
Następnie zostaniesz poproszony o potwierdzenie swojej decyzji o zamknięciu konta.
Po kliknięciu opcji "Tak, zamknij moje konto", w następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie przyczyny swojej decyzji — w celu poprawy ważne jest, abyśmy zrozumieli uzasadnienie Twojej decyzji o zamknięciu konta.
*Jeśli na Twoim koncie pozostało 1 EUR/GBP lub mniej gotówki i masz powiązaną metodę płatności, nadal możesz poprosić o zamknięcie konta. Po potwierdzeniu wyślemy pozostałe środki na Twoje połączone konto bankowe lub kartę (uwaga: wypłaty kartą są dostępne tylko w Wielkiej Brytanii), a po zakończeniu wypłaty będziesz mógł zamknąć konto bezpośrednio w aplikacji.
Jeśli masz jakieś otwarte pozycje, upewnij się, że je zamknąłeś (sprzedając aktywa) przed złożeniem wniosku o zamknięcie konta. W przypadku, gdy wartość Twojej otwartej pozycji w aktywach jest równa lub mniejsza niż 1 EUR/GBP, dotknij "Sprzedaj wszystko", aby zamknąć pozycję. Wpływy ze sprzedaży zostaną przeznaczone na pokrycie opłaty za usługę, więc Twoje saldo będzie równe 0.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z aplikacją lub procesem zamykania konta, skontaktuj się z naszym Zespołem obsługi klienta - zawsze chętnie pomoże!