Możesz nie być w stanie złożyć zamówienia z różnych powodów, w tym:
Trwa weryfikacja konta
Aby wpłacić środki na konto Shares, wniosek o konto musi zostać zatwierdzony. W rezultacie, gdy saldo Twojego konta wynosi zero, nie możesz dokonać transakcji. Pamiętaj, że może to potrwać do 24 godzin, ale większość klientów jest weryfikowana w mniej niż 10 minut. Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoje zgłoszenie natychmiast po jego otrzymaniu. Złożenie zamówienia to bułka z masłem po weryfikacji 😉
Nieodpowiednie saldo
Czasami po prostu zapominamy, że saldo konta jest niewystarczające do złożenia tego zlecenia. W takim przypadku zostaniesz powiadomiony wyskakującym okienkiem w aplikacji. Po prostu przejdź do sekcji "Konto" w panelu Profil, klikając swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i zasil swoje konto.
Działania korporacyjne
Jako inwestor giełdowy (dostępne tylko we Francji, w Polsce, Belgii, Portugalii, Holandii, Niemczech, Włoszech i Luksemburgu) możesz być narażony na różne działania korporacyjne. Podziały fuzji, podziały rezerw, przejęcia, wycofanie z giełdy, wstrzymanie handlu i inne typowe działania mogą uniemożliwić kupowanie lub sprzedawanie akcji na jakiś czas lub na zawsze.
Ryzyko techniczne
Chociaż Shares dokłada wszelkich starań, aby aplikacja była aktualna, może się zdarzyć, że funkcja nie będzie działać zgodnie z oczekiwaniami, ponieważ błędy są nieuniknione w każdym systemie. W takim przypadku zrobimy wszystko, aby jak najszybciej wznowić funkcję, aby nie zakłócać działalności handlowej naszych klientów. Zadowolenie klienta jest zawsze naszym najwyższym priorytetem, dlatego nasz zespół regularnie nadzoruje aplikację, aby uniknąć takich incydentów. Jesteśmy zasmuceni, gdy jesteś niezadowolony, dlatego zawsze staramy się zapewnić jak najlepszy produkt.
Jeśli powód, dla którego nie możesz złożyć zamówienia, nie należy do żadnej z kategorii wymienionych powyżej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu w aplikacji. Chętnie zbadamy dla Ciebie przyczynę!